Returpolicy
1. Ångerrätt
Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din order. För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss om ditt beslut genom att skicka ett entydigt meddelande till oss via vårt kontaktformulär på [skomarken.com/kontakt].
2. Returvillkor
Varorna måste returneras i originalförpackning och i oskadat skick. Skor ska inte ha använts utomhus och ska returneras med originalinsatsen. Kläder får inte visa tecken på användning och måste ha alla originaletiketter kvar.
3. Returprocess
För att returnera varor:
- Logga in på ditt konto på [skomarken.com]
- Gå till din orderhistorik
- Välj den order du vill returnera
- Följ instruktionerna för att skapa en returetikett
4. Returkostnader
Vid ångerrätt står du för returkostnaden. Om varorna är felaktiga eller skadade betalar vi alla returkostnader.
5. Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat de returnerade varorna kommer vi att behandla din återbetalning inom 10 arbetsdagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
6. Produktbyte
Om du vill byta till en annan storlek eller modell, returnera först de ursprungliga skorna och placera sedan en ny order på [skomarken.com]. Vi erbjuder direktbyte endast när produkter är felaktiga.
7. Felaktiga varor
Om du har fått fel vara eller om varorna är skadade när de anländer, kontakta oss omedelbart via [skomarken.com/kontakt] inom 48 timmar från mottagandet. Vi ordnar då en retur och ersätter varorna eller återbetalar beloppet.
8. Reklamation
Alla våra skor omfattas av två års reklamationsrätt enligt svensk lag. Vid fabrikationsfel, kontakta oss via [skomarken.com/kontakt] för att hantera reklamationen.
9. Presentkort
Presentkort köpta på [skomarken.com] kan inte återbetalas enligt svensk lag. De är giltiga i tre år från köpdatum.
10. Undantag
Vissa varor är undantagna från ångerrätt:
- Skor som använts utomhus
- Personanpassade produkter
- Hygienprodukter som strumpor (om förpackningen öppnats)
11. Returadress
Alla returer ska skickas till den adress som anges i returetiketten. Returer som skickas direkt till vårt lager utan förhandskommunikation kan inte hanteras.
12. Frågor
För frågor om returer eller återbetalningar, besök [skomarken.com/hjalp] eller kontakta vår kundtjänst via webbplatsen.
Senast uppdaterad: December 2023